Certificazione Sistema Gestione Qualità DNV
Dal 2002 siamo certificati UNI EN ISO 9001
Agenzia Viaggi e Vacanze e Noleggio Pullman, Minibus e NCC
La Certificazione Sistema Gestione Qualità DNV ISO 9001 è il livello, lo standard internazionale più riconosciuto per quanto riguarda i sistemi di gestione di un’impresa. Fornisce requisiti specifici che migliorano la capacità di fornire costantemente prodotti e servizi che soddisfano le richieste dei clienti. Serve, perciò, a provare alla clientela la serietà e la qualità del servizio offerto dalla BALDOIN VIAGGI. Ed è proprio per questo che l’abbiamo fortemente voluta. Perché vogliamo dimostrarvi l’impegno che ogni giorno ci mettiamo per il miglioramento continuo della nostra azienda e la soddisfazione dei nostri clienti.
I controlli e i criteri
Annualmente vengono effettuati nella nostra azienda dei controlli da parte dell’ente di riferimento, basandosi su precisi criteri di gestione del servizio, tra cui una forte attenzione al cliente, il coinvolgimento della direzione aziendale, l’approccio ai processi e il miglioramento continuo.
Questi criteri sono necessari per dimostrare la qualità globale dell’azienda stessa. Vengono svolti sia per il servizio di agenzia di viaggi e turismo, sia per il servizio di noleggio di pullman, minibus e NCC per dimostrare quanto teniamo alla nostra clientela e ai servizi che effettuiamo per essa.
Il sistema permette di trovare le anomalie o criticità del lavoro svolto in modo da porvi immediatamente rimedio e adeguare subito l’azienda ai criteri di efficienza nel più breve tempo possibile, cercando così di soddisfare al meglio la richiesta del cliente.
